Iade ve Değişim Politikası

Tüketici Hakları ve Cayma/İptal/İade Koşulları

GENEL

•  İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verilmesinin ön şartı, ön bilgilendirme formu ve

mesafeli satış sözleşmesinin onaylanmasıdır. Bu belgeler onaylanmadan sipariş tamamlanmayacaktır.

• İnternet Sitesi üzerinden yapılan satın alımlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir. 

•  Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir.
•  Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi

ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcı sözleşmeyi sona

erdirebilir. Satışta olan ürünlerin hepsi için hazır stok tutulmamaktadır. Satıcı, internet sitesinde

sunulan ürünlerin güncel olması konusunda özen gösterse dahi sipariş verilen bazı ürünler stoklarda

tükenmiş olabilir. Böyle durumlarda Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirecektir.

• Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilecektir.
•  Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren

3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirecek ve 14 gün içinde de toplam bedeli alıcıya iade

edecektir.

•  Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim

yükümlülüğü sona erer. Bunun yanında, bedeli ödenmemesine rağmen alıcıya teslim edilen ürünlere

ilişkin satıcının kanundan kaynaklanan her türlü tazminat haklı saklıdır.

• Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız

olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından

satıcıya ödenmez ise alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak

şekilde satıcıya iade etmek zorundadır. 

MÜCBİR SEBEPLER

• Satıcı, öngöremeyeceği mücbir sebebin hasıl olduğu ve bu sebeple ürünün süresinde teslim

edilemediği hallerde durumu alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini

veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı, siparişi iptal ederse;

ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı,

ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli

bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır. 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ 

• Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb.

hasarlı ve ayıplı ürün/hizmeti kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve

sağlam olduğu kabul edilir. Alıcı, cayma hakkını kullanacaksa ürünü kullanmamalıdır.

CAYMA HAKKI

• Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14

gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai

sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma

hakkını kullanabilir.

Firma Adı: MERİNA

Unvan: Müzeyyen Merinas Bucak

Adres:

E- Posta:

Telefon:

•  Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
•  Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam

bedeli alıcıya iade etmekle yükümlüdür.

•  Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü, kutusu,

ambalajı, varsa standart aksesuarları ve kendisine sağlanan promosyon ürünler ile birlikte satıcıya geri

göndermek zorundadır. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun

düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının

kontrolünde olmayan ürünler,

•  Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra etiketi çıkarılmış ve ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan

mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
•  Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması ürünler,
•  Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünler,
•  Alıcı’nın, cayma hakkını kullanmak üzere iade ettiği ürün kontrol edilecek ve kontrol neticesinde

kullanıldığı fark edilen ürüne ilişkin cayma hakkı kullanılamayacaktır.